Eye-Fi Pro X2がパッカリ割れたので、新品に交換してもらったよ

投稿日: カテゴリー: ガジェット, メディア

こんにちは、しらたきです。今回は、無線LANで画像転送するSDカード「Eye-Fi」が故障したので、この交換までの顛末を。

ブログ投稿等で使っているCanonのS110というカメラ。

綺麗な画像が撮れて重宝しているのですが、搭載されているWi-Fi転送機能の仕様が少し使いづらいため、Eye-FiカードのWi-Fi転送を使っていました。

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ここ数日のブログもずっとこのEye-Fiカードを使っていたのですが、ある日、SDカードリーダに指すと、「書き込みロックがかかっている」とWindowsが警告を発する事態がおきました。

「はて?」と思い、SDカードリーダから引き抜くと、崩れ去るEye-Fiカード。パッカリケースがとれてしまい、基板がむき出しに。

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「えーーーーーー!!!」と思いつつ、即Google先生に同じような事例が無いかと調べてみたら、

今回は保証期間が過ぎたEye-Fi(アイファイ)カード(発売元:アイファイジャパン株式会社)でも新品に交換してもらえるということを報告します。

保証期間が過ぎたEye-Fiカードでも新品に交換してもらえる!

という記事を発見。小林さん、本当ありがとうございます。

早速、記事を参考に、Eye-Fi日本法人のWebサイトから下記の問い合わせをしました。

eyefi担当者様

お世話になります。しらたきと申します。

問い合わせ製品:Eye-wi Pro X2(EFJ-PR-16)
購入日:2013年9月14日
購入店舗:Amazon.co.jp
問い合わせ内容:
便利に使わせていただいていますが、
今日になってWindowsで見ようとすると「書き込み禁止になっている」のエラーが出るようになりました。
よくよく見るとロックキーが無くなっており、
また、外装もパッカリ剥がれてきてしまっています。

外装をなんとか手で抑えてPCで見る限り、中身は無事だけに、可能でしたら交換をお願いしたいのですが、可能でしょうか。
ご検討をお願い致します。

添付ファイル
IMG_0410

そうすると、15時間後にお返事が。

しらたき 様

お問い合わせいただきましてありがとうございます。
Eye-Fi Japan サポートセンターの○○と申します。

この度はご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

ご連絡いただいた状況を判断しますと、
Eye-Fiカードの故障や初期不良の可能性が高いため、
新しいEye-Fiカードと無償交換させて頂きたいと思います。

つきましてはお手数ですが、下記ご注文内容、送付先情報をお知らせ頂けますでしょうか。

ご購入先:
ご購入日:
商品名:
(あれば)ご注文番号:
〒:
ご住所:
お宛名:
お電話番号:

不具合品返送用としまして、ポスト投函にて、無料で返送用の封筒を同封致します。
それではご連絡をお待ち致しております

ご不便をお詫び申し上げます。

おー、やっぱり神だ。ということで、必要な情報を伝えると1時間後に返信があり、

しらたき 様

ご連絡いただきありがとうございます。
Eye-Fi Japan サポートセンターのシャオです。

交換用Eye-Fiカードを発送させて頂きます。

発送の際のお問い合わせ送り状No.は【XXXX-XXXX-XXXX】となります。

▼ヤマト運送のお荷物お問い合わせサービス
http://www.kuronekoyamato.co.jp/

以上、ご迷惑お掛けしておりますが
商品到着まで今しばらくお待ちください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

とのことで、連絡から1日の以内に発送してくれました。発送元は都内だったため、翌日には交換品が到着。届いた封筒がこちら。

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「えっ?」と不安になったのですが、開けてみると、入っているのはこの2つ。返信用封筒と交換品のEye-Fiカードのみ。送付状すら入っていなくて、無駄な所にかけない代わりに手厚いサポートにお金をかけてるんだろうなと関心しました。

私は電機メーカに勤めてるのですが、こういった思い切った対応は我々では「・・・というのはいかがなものか」とか言い出すオジサンたちが出てくるので、無理です。うん。

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交換品のEye-Fi。同じProX2ですが、少し新しいロットの物のようです。

IMG_0428

一応、動作確認した後、故障したEye-Fiカードは返送用の封筒に入れて、ポストに投函しました。

Wi-Fiを使わず、普通のSDカードとして結構な頻度で抜き差しをしていたのですが、恐らく、Eye-Fiはそのようなユースケースシナリオは想定していないのだと思います。製品の問題というより、私の使い方の問題だと考えるのが自然ですね。

今回、せっかく交換していただいたので、Eye-Fiはデジカメに入れっぱなしにして運用していこうと思います。

Eye-Fi Japanカスタマーセンターの担当者さん、ありがとうございました。

 

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